El acceso al área personal de Balloon App funciona desde PC y desde móviles. En ordenador se entra desde el navegador; en móvil, desde el navegador o desde la app para ios y android, según la versión disponible en tu región.
Para iniciar sesión necesitas una cuenta registrada en Balloon App. Sin registro no se abre el panel de saldo, historial de apuestas, depósitos y retiros, ni la gestión de datos personales.
Abre Balloon App, toca “Iniciar sesión” y escribe tu correo o número de teléfono y tu contraseña. Si entras desde navegador, busca el botón “Iniciar sesión” en la pantalla principal y usa los mismos datos.
Pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?” y crea una nueva desde el enlace que te llega por correo o sms. Revisa también mayúsculas, espacios al final y si estás usando el mismo correo o teléfono con el que te registraste.
Sí, si tu cuenta quedó vinculada a tu teléfono durante el registro, puedes entrar con ese número y la contraseña. Si no aparece la opción, inicia con correo y luego añade el teléfono en el perfil para usarlo la próxima vez.
Espera 1–2 minutos y pulsa “Reenviar código”, y revisa la carpeta de spam si es por correo. Si sigues sin recibirlo, cambia a verificación por correo o sms según la opción disponible y vuelve a intentar.
Inicia sesión con tus datos y completa la verificación que te pida la app para confirmar que eres tú. Si activaste 2fa, usa tu método de 2fa y, si lo perdiste, recupera el acceso desde soporte con la opción de “No tengo acceso a mi 2fa”.
Sí, la cuenta es la misma: entra con el mismo correo o teléfono y contraseña en el nuevo dispositivo. Si la app te abre una sesión nueva, cierra sesión y vuelve a entrar con tus datos para recuperar tu perfil.
Balloon App solicita la verificación cuando detecta una acción sensible en la cuenta o cuando una norma interna de seguridad exige confirmar identidad y titularidad del método de pago.
La verificación se basa en tres bloques: identidad, domicilio y prueba de titularidad del método de pago. Balloon App puede pedir uno o varios según el caso.